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projet judd visuel

À PROPOS

Ce projet est confidentiel, je ne suis pas autorisé à vous donner des détails concernant la solution proposée au client. Cependant, je peux vous présenter les tâches qui m'ont été attribuées, ainsi que quelques visuels des maquettes et prototypes réalisés.

LE PROBLÈME/CHALLENGE

Quelle information, sous quelle forme et à travers quel dispositif pour offrir une expérience au comptoir fluide et simple aux responsables de location (RL) comme aux clients.

- Simplifier
- Mieux digitaliser (UX)
- Apporter de la valeur ajoutée au travail du RL
- Veiller au bien-être du RL
- Fluidifier le processus

TYPE DE PROJET

Projet confidentiel

RÔLE

UX/UI designer

CLIENT

LOXAM

DATE

Septembre à Novembre 2021 (3 mois)

Proposer une expérience fluide lors du parcours de location de matériel en agence ou par téléphone.

LA DÉMARCHE

Lors de ce projet, contrairement aux autres, nous avons jugé plus judicieux d'utiliser la méthodologie Lean UX plutôt que le Design Thinking, en raison du temps limité qui nous était imparti.

Pour ce faire, nous avons mené des recherches quantitatives sur une période définie afin de collecter des données sur nos proto-personas. Nous avons également utilisé les connaissances préexistantes d'Asmodee sur ses clients et prospects, ainsi qu'un benchmark de la concurrence et des tendances du moment.

Grâce aux hypothèses formulées, nous avons généré des premières idées et créé des maquettes à faire tester aux utilisateurs. Nous nous sommes rendus dans des bars à jeux afin de valider ou réfuter nos hypothèses. Nous avons également interviewer des profils correspondants à nos cibles. Ces retours ont contribué à définir un persona réaliste et à ajuster notre proposition de valeur pour qu'elle corresponde à la demande. Une fois la proposition de valeur clairement définie, nous avons entamé la phase de prototypage.

À la suite de la version 1 de nos prototypes, nous les avons à nouveau fait tester afin d'apporter des améliorations. Nous avons procédé de manière itérative à chaque grande amélioration ou ajout de fonctionnalité.
interfacelivrable
Design du livrable client réalisé par mes soins (flouté pour des raisons de confidentialité).
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